Política de Cambios
CONDICIONES GENERALES
Plazo:
El cliente dispone de un plazo de 20 días desde la fecha de la compra para realizar cualquier cambio de producto.
Si se trata de una devolución, la misma deberá ser solicitada dentro de los 10 días posteriores a haber recibido la compra.
Estado del producto:
El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y en su empaque original. No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o que no cumplan con estas condiciones.
Exclusiones:
Se puede solicitar el cambio de todos nuestros productos a excepción de los AROS, por razones de higiene.
No realizamos devoluciones de dinero, salvo en excepciones donde se deba a algún defecto del producto recibido. Podemos realizar una nota de crédito por el valor de los productos a devolver, sin fecha de caducidad.
Producto defectuoso o errores en el pedido:
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos por WhatsApp al +54 9 3794615011 notificando tu situación para que podamos ayudarte a la brevedad
Al contactarnos, proporcionarnos la siguiente información:
Número de pedido.
Fecha en la que realizaste la compra.
Descripción del problema o error en el producto recibido.
Fotos del producto si es necesario.
Esto nos permitirá darte una solución rápida y efectiva. Dependiendo del caso, esto puede incluir el envío de un nuevo producto sin costo adicional o el reembolso total del monto pagado.
PROCESO DE CAMBIO
Para solicitar un cambio, comunícate con nosotros por WhatsApp al +54 9 3794615011 con el título en el mensaje de: "SOLICITUD DE CAMBIO", y te guiaremos en el proceso.
Disponibilidad:
Podrás elegir otro producto del mismo valor o superior (pagando la diferencia). El cambio estará sujeto a la disponibilidad del stock. En el caso de elegir un producto de un monto inferior, se acreditará la diferencia a favor en una nota de crédito, sin fecha de caducidad.
Costos de envío:
Los costos de envío del producto a devolver y del nuevo producto estarán a cargo de la cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o errores en el pedido, donde nos haremos cargo de los gastos.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Podemos realizar una nota de crédito por el valor de los productos a devolver, sin fecha de caducidad. No realizamos devoluciones de dinero, salvo en excepciones donde se deba a algún defecto del producto recibido.
Costos de envío:
Los costos de envío del producto a devolver estarán a cargo de la cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o errores en el pedido, donde nos haremos cargo de los gastos.
Solicitar una nota de crédito:
La solicitud deberá ser realizada dentro de los 10 días posteriores a haber recibido la compra. Para ello, contáctanos por WhatsApp al +54 9 3794615011 con el título en el mensaje de: "SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN" para que podamos ayudarte con el proceso.
